Indicadores
Durante mucho tiempo el rendimiento financiero fue tomado como único indicador, sin embargo, no es suficiente información para tomar decisiones exitosas. El reto está en integrar la mayor información para el crecimiento como percepción de clientes, finanzas, diagnósticos operativos.
En la consciencia de los colaboradores que forman parte de una comunidad de trabajo que se integra al modelo de negocio, por lo que es fundamental tómalos en cuenta mediante procesos de consenso para las mejoras y mantenerlos informados de manera clara, honesta y veras con datos que permitan reconocer los avances y reflexionar para dar frente a los cambios que se enfrenten.
