Diccionario de la Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad Social Empresarial: Compromiso congruente y consciente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno como en lo externo. Considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social, humano o ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente para la construcción del bien común.

La RSE debe sustentarse en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas a lo largo de las operaciones empresariales y los procesos de toma de decisión, lo cual es apoyado por los altos mandos.

Responsabilidad Social Humana: Acciones de Responsabilidad Social enfocadas al desarrollo de la persona, con el fin de que éste desarrollo genere el desarrollo social y económico. Acciones dirigidas a atender las necesidades básicas de la persona para que alcance la salud y cuente con los recursos necesarios para actuar y superarse, abarcando temas de salud física como psicológica, entendiendo que el cuerpo es psico-sociobiológico.

Desarrollo Humano Sustentable: Todas aquellas acciones dirigidas a la ampliación de las capacidades y libertades de los mexicanos, para que alcancen una vida digna, sin comprometer los recursos y patrimonios de las generaciones futuras.

Filantropía: La palabra tiene orígenes Griegos, en el que filos significa "amor" y antropos "hombre", por lo que en pocas palabras significa "el amor al hombre" o bien "amor a la humanidad". Las acciones de filantropía son aquellas que buscan el bien del otro sin esperar nada a cambio o interés alguno más que ayudar al otro. Las acciones son donativos de recursos materiales y humanos.

Filantropía empresarial: Acciones sin línea específica, como dar dinero sin buscar inversión o resultados a futuro, sin atender las necesidades de sus propios empleados y sin comprometerse con la comunidad. Es el dar recursos por el simple hecho de dar.

Tercer sector: Organizaciones conformadas por la sociedad civil, requiere de la participación de voluntarios y tiene un impacto directo en el entorno social. Busca mejorar las condiciones y el desarrollo social de las personas, y como requisito debe ser no lucrativo. Un ejemplo son las ONG's.

ONG: Organización No Gubernamental, sociedades y asociaciones sin fines de lucro, que tienen como objetivo llevar a cabo actividades que beneficien a la sociedad, especialmente a los más necesitados y poblaciones vulnerables, normalmente buscan coadyuvar con el desarrollo comunitario, proveer de servicios, proteger el medio ambiente y satisfacer necesidades de las personas que obstaculizan su desarrollo humano. Actúan de manera independiente al gobierno.

AC, SC, IAP: Son las diferentes figuras jurídicas bajo las cuales las ONG's se pueden constituir, y elegirán la figura dependiendo de la forma de operar que desee tener y de sus necesidades.

Junta de Asistencia Privada: Es un órgano administrativo con autonomía de la Administración Pública, que tiene como objetivo administrar las instituciones y organismos del tercer sector de México. El Consejo Directivo está integrado por seis representantes del Gobierno, seis de las Instituciones de Asistencia Privada, y el Presidente de México.

Competitividad RSE: Se da a partir del manejo y administración adecuada de los recursos de la empresa, así como de sus habilidades y conocimientos, para alcanzar sus objetivos internos bajo un marco de ética, la cual asegurará la permanencia de la empresa en el mercado a largo plazo. La RSE es una estrategia a favor de la competitividad de la empresa, ya que la posiciona positivamente y puede retribuirle beneficios inclusive económicos.

Innovación RSE: Acciones creativas y nuevas dentro de la empresa que tienen como objetivo llevar a cabo acciones de RSE con calidad, impacto social y productividad.

Sustentabilidad RSE: No comprometer los recursos necesarios para la supervivencia de las futuras generaciones, a través de una administración de la economía y del medio ambiente adecuado.

Rentabilidad: Al constituir una organización de la sociedad civil, se deben de tener en cuenta tres tipos de rentabilidad:

• Rentabilidad económica: qué estamos haciendo con el dinero que tenemos y tendremos. (la más fácil de manejar y medir)
• Rentabilidad social: qué tan necesaria es la OSC para la sociedad, si existen otras opciones dentro del área, si existe una demanda real del servicio o son casos aislados.
• Rentabilidad asistencial: qué tanto estamos asistiendo a las necesidades de las personas, qué tanto se está haciendo bien el trabajo en términos humanos.

En pocas palabras, se debe analizar cómo se están manejando los recursos, si es necesaria la intervención, y si se está llevando a cabo de manera correcta.

Voluntariado: Clave fundamental para el éxito de muchas organizaciones, ya que son los recursos humanos que en muchas ocasiones llevan a cabo el trabajo necesario sin cobrar, a partir de una decisión personal y libre, con el fin de apoyar una causa ya sea social o ambiental.

Altruismo: Es el sacrificio personal por el beneficio de otros, se busca hacer el bien a los demás sin importar las necesidades personales, es una donación desinteresada de tiempo, esfuerzo y recursos.

Asistencialismo: Cuando las acciones de asistencia son deformadas, las instituciones o el mismo gobierno caen en el asistencialismo, en el que se genera una dependencia por parte del beneficiario con su benefactor, lo cual obstaculiza su autonomía y desarrollo. El asistencialismo va en contra de la RSE, pues no promueve la dignidad de la persona ni el desarrollo de proyectos sustentables. El refrán popular "si me das pescado, comeré hoy, si me enseñas a pescar, comeré mañana" ejemplifica el caso.

Instituciones de primer piso: Ejecutan una acción asistencial, como por ejemplo: Un Kilo de Ayuda

Instituciones de segundo piso: Captadora y administradora de recursos, como por ejemplo: Monte de Piedad

Instituciones de estructura mixta: Ejecutan acciones asistenciales y al mismo tiempo administran y captan recursos, como por ejemplo: Teleton.

CEMEFI: Organismo encargado de organizar a las organizaciones del tercer sector, actualmente existen alrededor de 800 instituciones en México, en Estados Unidos: 25 mil.

Mercadotecnia social: Tiene como objetivo cambiar hábitos de las personas, abarcando desde los stakeholders de la empresa, como el beneficiario y el usuario o consumidor. Describe actividades destinadas a incrementar la aceptación de las causas sociales, ideas o conductas que lleva a cabo la empresa u organización.

Pobreza: La pobreza ha tenido varias definiciones, sin embargo, la más acertada es: Capital social: Redes que se generan de ciudadano a ciudadano, creando una fuerza social que promueve el desarrollo en términos económicos.

Actores sociales del negocio: Stakeholders; públicos interesados en las acciones de la empresa, quienes pueden afectar o ser afectados por las actividades de la misma. Abarca desde los trabajadores, accionistas, sindicatos, asociaciones civiles y gubernamentales. Las cuatro líneas estratégicas de la RSE:

• 1.- ética empresarial: valores de la empresa identificados y permeados a todas las áreas de la misma por el código de ética.
• 2.- calidad de vida de los empleados: que tengan seguro, incentivo, reparto de utilidades y un ambiente que promueva la calidad de vida.
• 3.- vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo: cualquier donación económica a comunidades a través de la participación emprearial.
• 4.- cuidado y preservación del medio ambiente: como por ejemplo el uso de los químicos, productos y reciclaje dentro de la empresa.

Cooperación Internacional: Transferencia de recursos de países ricos a pobres, normalmente se da de Norte a Sur, y los recursos pueden variar en tecnológicos y humanos, por ejemplo, la Unión Europea da el 0.7% de su PIB de los países miembros a los países en desarrollo.

Existen organismos que funcionan como líneas de cooperación, los cuales son:

• OCD: Organismo de Cooperación y Desarrollo
• ECHO: European Corporation Humanity Organization.
• Coordina la ayuda por parte de la Unión Europea
• ACNUR: Agencia de Cooperación de Naciones Unidas para Refugiados