¿Qué es un programa de asistencia al empleado?

Los programas de apoyo o asistencia al empleado surgen ante la realidad de que los problemas y presiones, ya sean de la vida personal o laboral, repercuten directamente en la salud y en el desempeño del empleado en sus dos esferas principales: personal y laboral. Es por eso que en Estados Unidos, así como en Europa, y algunos países de Latinoamérica, han surgido los Programas de Asistencia al Empleado (PAE), como un servicio confidencial que provee al empleado de información y atención jurídica, financiera, médica y psicológica, encontrando que por cada dólar invertido en un PAE, regresa cinco dólares en cuanto al incremento en productividad, y en prevención de problemas relacionados con el estrés, salud mental, abuso de sustancias y problemas conductuales dentro del lugar de trabajo.

El servicio normalmente es otorgado por asesores a empresas que estén interesadas en el bienestar de sus empleados, conscientes de la influencia de éste en el rendimiento laboral, y de que los trabajadores son sus activos más importantes.

Cuando el estrés de la vida diaria; tráfico, problemas laborales, educación de los hijos, carencias económicas, problemas familiares, entre otros, aumenta, es lógico que el empleado se ausente frecuentemente a sus labores, llegue tarde, y principalmente se encuentre desmotivado, fatigado e incluso constantemente enfermo. Es así como se ve reflejado en los niveles de ausentismo, clima laboral, y tasas de productividad.

La experiencia de los países que implementan los programas de asistencia al empleado, han observado mejoras considerables en la salud y calidad de vida de sus empleados, junto con los niveles de productividad y calidad en la realización de las labores, igualmente en las relaciones laborales y familiares. El estrés asociado a preocupaciones disminuye, se siente más centrado en su vida, y su autoestima aumenta.

El servicio funciona principalmente a través de una línea telefónica gratuita con amplios horarios de atención, en el cual se da asesoría en cuestiones como estrés, desmotivación, hábitos nocivos, relaciones, alimentación, cuestiones familiares, pérdidas emocionales, duelos, divorcios, adicciones, entre otras.

Actualmente en México son pocos los asesores que brindan programas de asistencia al empleado, ya que es reciente la preocupación de los empleadores sobre el bienestar de sus empleados, sin embargo, quienes ya lo implementan, han observado mejoras importantes en el cumplimiento de los objetivos de su organización, clima laboral, compromiso organizacional, productividad y sobre todo, en tomar acciones no paternalistas, sino propositivas y eficientes, a favor de la salud psicológica, familiar, social y laboral de sus empleados.

Consideramos que es importante la implementación de programas de asistencia al empleado en México, sobre todo por la realidad social que vivimos actualmente, la cual presenta altos niveles de estrés, problemas familiares, problemas de salud, violencia y altos niveles de abuso de sustancias. Sin embargo, no basta con una simple asesoría, sino trabajar a fondo junto con la persona y su grupo en el cual se desenvuelve, para así lograr un verdadero aprendizaje y aumento de su bienestar laboral y personal.

Datos curiosos:

- Un estudio realizado por Boeing estima que a partir de la implementación de un PAE le ha ahorrado a su empresa $5.1 millones debido a la disminución de ausentismos, rotación y enfermedades médicas.

- Chevron, empresa estadounidense, reporta una mejora de desempeño en un 50% en los empleados que han recibo apoyo por parte del PAE.

- Según datos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), 30% de los mexicanos padecen de estrés laboral, las áreas que afectan son en primer lugar, la familia (77%), el trabajo (17%), amigos (3%), carácter, relación de pareja y el ámbito personal (3%), con lo que al recibir atención se obtiene una mejora integral y significativa de 100% que se traduce en mejoras empresariales.

- Estadísticas del INEGI establecen que 20 millones 660 mil mexicanos padecen de depresión, esto es una de cada cinco personas, de los cuales solamente uno de cada diez recibe atención, y en época de crisis, ésta aumenta en un 20%.

- Según investigaciones recientes del Instituto de Tecnología de Massachussets el desempeño laboral de empleados diagnosticados con depresión incrementa hasta en un 86% al momento en que son tratados de manera adecuada a causa de su depresión.

Fuente: Coscatl.com / Community Health Center

Programa de Asistencia al Empleado