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Para que una persona se quiera sumar con disposición a una labor se necesita más que enseñarle lo necesario para que empiece a trabajar, se requiere también de tomarse el tiempo de compartir como su labor contribuye al destino de la organización.

Lo anterior es un punto en donde muchas organizaciones tanto pequeñas como grandes batallan un poco y en verdad todas están en busca de lo mismo: "una persona con ganas de trabajar y responsable".

El significado de "ganas de trabajar" o "responsabilidad" puede variar para cada empresa, pero a final de cuentas lo que he entendido es que la persona que está al frente de la operación quiere tener la paz que contar con alguien que funcione sin requerir tanto tiempo y atención.

Ya tengo a la persona. Pero...

Porque no te ayuda. Porque el reto es más grande que solo enseñar a alguien el como se hacen las cosas para que pueda empezar a trabajar. Compartir manuales, políticas, maneras de hacer es fácil.

La oportunidad esta en incluir espacios para compartir el porqué y para qué del objetivo que buscas lograr con la ayuda de esa persona, comparte tu visión de a donde quieres llegar y el beneficio de esa meta para todos. Ahora que si el beneficio para la persona es mínimo y la intención que tienes de compartir el resultado final es poca, entonces evita desilusionarte cuando el compromiso de alguien esté abajo de la norma.

Por supuesto que puede haber diferencia en propósito de acuerdo a el área que desempeñe una persona, pero ahí esta lo divertido, encontrar maneras de involucrar a todas las personas de la organización.

El destinar tiempo a compartir la visión con tu gente de a donde quieres llegar en verdad trae beneficios, atrevete a establecer un programa con una serie de conversaciones más allá de beneficio de prestaciones y remuneraciones. Si eso esta fuera de tu alcance una conversación abierta con tu gente clave del porqué y para qué están puede abrir puertas a una colaboración renovada y diferente.

Date la oportunidad. Buena suerte.

Es claro que en tu organización están pendientes de seguir fortaleciendo a su gente con cursos de comunicación, trabajo en equipo, liderazgo; y buscan formarlos más allá de lograr números para la empresa sino también por proveer a la persona de herramientas que le faciliten su trabajo.

Tu plan de trabajo tiene un calendario con personas responsables, cursos, talleres, sesiones de coaching, etc. Sin embargo, puede ser que a pesar de este esfuerzo cuando se realizas un estudio de “clima laboral” encuentres que el ambiente en una determinada área está por debajo de los niveles óptimos que buscaban. ¿Qué paso? ¿Qué pasaste por alto en tu plan?

¿A qué se debe que incluso con un programa de formación se encuentren resultados abajo de la norma? Por qué has trabajado conocimiento sin una base de confianza.

Me refiero a que tu podrás compartir la importancia de la comunicación, pero si la persona a la que le has dado las más modernas técnicas en retroalimentación carece de un vínculo de confianza con la persona con quien deben “comunicarse”, el curso se quedará en conocimiento pero jamás llegará a la acción diaria.

Es por eso que puedes llegar a escuchar de algunas personas que los cursos los ven más como un carga en agenda, que un beneficio para su trabajo.

Porque a pesar del taller de igual manera se sienten distantes unos de otros, a pesar de el taller cada quien sigue parado en trabajar por sus intereses, olvidando que tiene un objetivo común.

Este es tu reto

Fortalecer los vínculos, la relación de trabajo entre las personas, la pertenencia al objetivo común por el cual trabajan. Tu reto es sentar las bases para que exista confianza en el equipo, para que puedan confiar unos de otros lo suficiente como para lograr las tareas diarias con menor fricción y desgaste.

Es desde este punto donde tu gente empezará a pedir ayuda, a reportar a tiempo, a opinar, a decir lo que piensan; eso es comunicarse, eso es trabajar en equipo.

El 99% de las personas saben comunicar, saben trabajar en equipo cuando existe el vínculo, cuando sienten afinidad por la persona con quien están.

Ayuda a tu gente a generar este vínculo para que tus talleres tengan el impacto que buscas.

Art: Don Moyer

Te informan que tendrás un nuevo jefe dentro de una semana, te desilusionas al saberlo, porque tú te habías creado expectativas de que tal vez tu serías el que ocuparía su lugar cuando fuera relevado de sus actividades.

Finalmente acabas aceptando que las cosas cambiaran, te presentan a tu nuevo jefe, con la consigna de que lo apoyes en todo lo que necesite, que tendrás que pasarle toda la información y el conocimiento que él requiera.

Te sorprendes al darte cuenta de que tienes más conocimiento y experiencia que él, ante esto tienes tres caminos:

1. Respira profundo, intenta sacar la mejor solución a este problema, aléjate del sentimiento de frustración que provoca en ti, y trata de calmarte y tener paciencia, devuelve la responsabilidad a tu jefe de hacerse cargo de su propio aprendizaje.

2. Después de todo el que tiene el conocimiento y experiencia eres tú, capitaliza de la mejor manera tus capacidades.

3. Recuerda que existe un total de posibilidades para que las cosas fluyan entre ustedes, si te das a la tarea de frustrarte y sentir que es injusto, lo que harás es tomarte un trago amargo cada día.

Enlace a ilustración completa por Graphic Footprints

El valor fundamental que trabajamos en todos nuestros procesos vivenciales es la confianza. Creo sin duda que es el valor más importante a tener presente en nuestras relaciones personales y profesionales.

Aparte de trabajar la confianza en grupo, frecuentemente me preguntan cómo poder progresar en la confianza de manera personal. La vía más rápida, inmediata, de bajo costo es leer el libro “El Factor Confianza: El Valor que lo cambia todo de Stephen M. R. Covey” (Título origina: The speed of trust. 2006. ISBN-978-84-493-2044-6).

Muchas de las personas a las que servimos se quedan con una verdadera inquietud de ser responsables en continuar su desarrollo en este tema y el libro del Factor Confianza es un buen vehículo para continuar.

Credibilidad

El planteamiento del libro es el siguiente: “Las cosas cambiarán para ti, si tu cambias”. De inicio antes de hablar como hacer más funcional a la organización, al equipo o al mundo, se hablar de hacerte a ti un líder, una persona más funcional a través de desarrollar tu credibilidad. La cual se construye desde estos cuatro focos:

• Integridad: ¿Eres congruente en lo que piensas, dices y haces? Por supuesto una persona congruente y con integridad es una persona de confianza.

• Intenciones: ¿Cuáles son tus motivaciones para hacer lo que haces? ¿Cuáles son tus verdaderas intenciones al hacer lo que haces? ¿Las comunicas, clarificas, explicas?

• Capacidades: ¿Son válidos tus conocimientos para lo que te propones hacer o lograr? ¿Te has preocupado por aumentar tus conocimientos o habilidades para servir de mejor manera a tu familia o a tus compañeros de trabajo?

• Resultados: ¿Qué has logrado? ¿Cuál es tu experiencia? ¿Eres una persona que cumple y entrega resultados en tiempo y forma?

Conductas

Una vez que la base es sólida a nivel personal, es decir, como una persona íntegra, clara en sus intenciones, en una constante búsqueda de aumentar sus capacidades para entregar resultados funcionales, Stephen M. R. Covey nos comparte las 13 conductas que desde esa base podrán llenar de confianza nuestras acciones para avanzar de manera contundente hacia nuestra metas con la ayuda de los demás.

Las 13 conductas son: hablar claro, demostrar respeto, crear transparencia, corregir errores, mostrar lealtad, presentar resultados, mejorar, afrontar la realidad, clarificar las expectativas, practicar la responsabilidad, escuchar primero, mantener los compromisos y ampliar la confianza.

¿Suena exhaustivo verdad? Pero es más sentido común que otra cosa. Solo que ayuda mucho clarificar estas conductas que se encuentran en cualquier persona que admiremos y las cuales podemos practicar e identificar de manera muy fácil para aplicarlas en nuestro día a día.

Entonces. Ya tenemos el crecimiento y la base personal, sumada a unas relaciones basadas en la confianza ayudadas y guiadas por 13 conductas para ahora si lograr el cambio organizacional, la mejora de equipo, la conquista del mercado.

Esta victoria privada (credibilidad) y victoria pública (13 conductas) como también se identifican en el libro de los "7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Stephen R. Covey", son la primera y segunda onda de la confianza. El libro cierra explicando cómo estas bases pueden ayudar a aumentar la rapidez y reducir el coste para lograr: confianza organizacional, confianza del mercado y confianza social.

Conclusión

El libro es una buena estructura para revisar a nivel personal como vivimos la confianza y como esta puede ser desarrollada y utilizada en nuestras relaciones con las demás personas. El libro provee cuestionarios, ejercicios e innumerables ejemplos. Además de ofrecer una guía para elaborar un plan para empezar a fortalecer nuestra confianza y llegar a inspirar a otros a seguir el mismo camino.

Espero encuentres el libro de utilidad.

Hoy a 12 años de haber iniciado un sueño y haberlo convertido en un gran reto personal, es como nace Coscatl. Siempre con la inquietud de poner en manos de las personas que trabajan por un sueño, las herramientas que les permitan recortar las brechas en la ejecución de su reto.

Crear Coscatl ha sido la tarea de trabajar en encontrar los medios y las formas para realizar un sueño, convencido de que siempre es posible, trabajando con coherencia en mí día a día. ¿Por qué? si bien es cierto que el ejemplo y la experiencia que me formo al frente de este y otros emprendimientos no fue la más favorable, que los tiempos siempre fueron tiempos de crisis, que ser cauto fue una constante, así como el miedo a ser diferente y hacer las cosas de forma fuera de lo común. Mi constante fue vivir dentro de un cajón lleno de pensamientos, sueños e  inquietudes que no sabía cómo hacerlos salir a la luz, con el coraje y la fuerza, con la intención y acción de que se podían hacer la diferencia.

Es así como nace poco a poco Coscatl y se consolida hoy como un equipo interdisciplinario compartiendo las mismas inquietudes, la forma de pensar y todavía algo más: “el hacer del trabajo una forma de vida”.

Cada uno en este equipo, en Coscatl, es libre si de trazar su camino, su horario, su trabajo y sus objetivos. Nunca perdiendo de visita el hacer las cosas por el beneficio de nuestra comunidad, nuestros clientes y nuestro equipo. Esto es lo que nos hace diferentes, es vivir con una noción y pensamiento donde lo individual no está presente, dónde la comunidad es eje y guía que nos lleva hacia adelante.

Nos apasiona vivir compartiendo nuestro conocimiento, siempre discutiendo las formas más funcionales de hacer las cosas, con gran respeto a la persona, a su pensamiento, a su trabajado, invitándolos a comunicarse con gran honestidad y transparencia, claros en su fin y objetivo, con el solo fin aprovechar el potencial de sus vínculos en los equipos de trabajo. Entendiendo el equipo de trabajo como la reunión de dos o más personas que comparten un sueño, lo convierten en un objetivo común y lo hacen propio.

En todo este tiempo tenemos la satisfacción de haber tenido aciertos haber y haber tenido errores, de haber trabajado codo a codo con más de 295 empresas y tenemos el privilegio de haber conocido a cada una de las más de 31,000 personas con la que compartimos un pedazo de nuestra filosofía de vida.

Agradezco a cada uno de los colaboradores de Coscatl, agradezco a cada uno de nuestros clientes y amigos, por compartir el sueño de que las cosas pueden suceder.