Se habla mucho de equipos de “alto desempeño.” Sigue siendo un término que puede encontrarse en muchos planes de recursos humanos de organizaciones tanto públicas como privadas. Para nosotros más que se un equipo de alto desempeño, creemos que son equipos de alta confianza.

Son de alta confianza porque se mueven en estas dos dimensiones:

1. VALORES. En cómo viven los valores de la empresa, como se comporta como unidad, como se comportan sus integrantes, con integridad, con motivación a la tarea, con intención de colaborar y sumarse.

2. RESULTADOS. De acuerdo a las metas, a los objetivos, que resultados produce. Los superan, los alcanzan en tiempo, en forma, en presupuesto. Superan las expectativas. Son capaces de dar frente al reto, porque tienen las habilidades.

Cuando se cumplen estas dos dimensiones, un jefe, una dirección, considera que tiene un equipo de alto desempeño, pero más que eso, un equipo en el que se puede confiar, un equipo con el que se cuenta, un grupo de personas que son clave, que están ahí para la empresa.

Se cuenta con un equipo que será tomado como referencia para otros proyectos, que será considerado en su opinión para la formación de planes o estrategias, un equipo que puede convertirse en un modelo a seguir y replicar en otras áreas de la organización.

Aunque es ideal que estas dos dimensiones existan al mismo tiempo, si pueden existir una sin la otra, solo que no será un equipo de alto desempeño.

Por el que desempeñarse de una manera destacada no siempre es la norma. Puedes tener un equipo que logre grandes resultados, pero con un alto costo en estrés, en recursos, en dinero. Puedes tener un equipo que logra los resultados, pero a cualquier costo, olvidándose de cuidar a los demás.

O puedes tener un equipo dónde todo es armonía, donde todos se llevan muy bien, tienen intereses a fines, son respetuosos, escuchan, hablan, proponen, pero si eso es todo lo que hacen, por más que lo quieras, por más que se cuide o sea contagioso su compañerismo o clima laboral, tendrán que ser removidos porque no producen resultados y por consecuente no se confía en ellos, no son referente para llevar a la empresa a nuevos lugares, ámbitos, mercados o metas.

Cuando se viven los valores y se logran los resultados, es cuando existe la confianza. Y cuando existe la confianza se logran todo más rápido y a menor costo. Y cuando se trabaja así, se tiene un equipo de alto desempeño.