Los trabajadores contentos son mas productivos
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Esta afirmación es por lo regular falsa. El mito de que “trabajadores contentos son productivos” surgió en las décadas de 1930 y 1940, principalmente como resultado de los descubrimientos de investigadores que realizaron los estudios de Hawthorne en la Western Electric. Los administradores, basados en esas conclusiones, para que sus trabajadores estuvieran más contentos, emprendieron más esfuerzos como liderazgo independiente, mejora en las condiciones laborales, más prestaciones médicas y familiares (como seguros y reembolsos por el pago del estudio universitarios), días de campo de la compañía y otras reuniones informales y servicio de asistencia para los empleados.
Por estas prácticas paternalistas se fundaban en resultados cuestionables. En las revisiones de la investigación se indica que, si hay una relación positiva entre felicidad (es decir, satisfacción) y productividad, las correlación es de baja a moderada, entre +0.17 y +0.30. Esto significa que no más de tres a nueve por ciento de la variación en la productividad puede deberse a la satisfacción de los empleados.
De acuerdo con las pruebas, una conclusión más exacta es la contraria. “Los trabajadores productivos tienen más probabilidades de estar contestos”. Es decir, la productividad, es la que lleva a la satisfacción y no al contrario. Si uno hace un buen trabajo, se siente bien. Además suponiendo que la empresa recompensa la productividad, al aumentar ésta, se incrementa el reconocimiento verbal, el nivel salarial y las probabilidades de ascender. Estos premios acrecientan la satisfacción laboral.
Fuente: M.T. Iaffaldano y M. Muchinsky. "Job Satisfaction and Job Performance: A Meta-Analysis", Psycological Bulletin, marzo 1985. G.K. Patton, "The Job Satisfaction-Job Performance Relationship: A Qualitative and Quantitative Review", Psychological Bulletin, mayo de 2001
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