Toma de decisiones en un equipo de trabajo

"Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente."- Peter Drucker (1909-2005)

Dos cabezas "toman mejores decisiones" que una

La afirmación es básicamente verdadera, si por "más" entendemos que dos personas darán respuestas más originales y viables para resolver el problema, que una persona sola.

Las pruebas lo confirman la superioridad de los grupos sobre los individuos en cuanto a la calidad de la toma de decisiones. Los grupos producen más y mejores soluciones a los problemas que los individuos por su cuenta.

Además, las elecciones de los grupos son más convenientes y creativas.¿Porqué?. Los grupos reúnen información y conocimientos más completos para tomar decisiones, así que producen más ideas. Aparte, el toma y daca que tiene lugar en los procesos de toma de decisiones en los grupos diversifica las opiniones y aumenta la probabilidad de detectar y descartar las alternativas flojas.

En las investigaciones se indica que ciertas condiciones se prestan más para los grupos que para los individuos:

- Diversidad entre los miembros, pues para tener las ventajas de " dos cabezas que piensan más que una" se requiere que tengan capacidades y habilidades distintas.

- Los miembros deben ser capaces de comunicar sus ideas en forma libre y franca, lo que requiere es que no haya hostilidad ni intimidaciones.

- La tarea debe ser compleja, en la relación con los individuos, los grupos se desenvuelven mejor en las tareas complejas que en las simples.

Los equipos eficaces necesitan tener tres diferentes tipos de habilidades, que incluye las interpersonales, la escucha activa y la retroalimentación. Esas habilidades ayudaron a este equipo de reproducción de inventarios de un productor de plásticos llamado Spartech Polycom a reducir de manera dramática el inventario de producto terminado y ganar un premio en el proceso.

Fuente: Ing. Meliton Cross. Director de procesos vivenciales. Coscatl - DO - Mexico