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El valor fundamental que trabajamos en todos nuestros procesos vivenciales es la confianza. Creo sin duda que es el valor más importante a tener presente en nuestras relaciones personales y profesionales.

Aparte de trabajar la confianza en grupo, frecuentemente me preguntan cómo poder progresar en la confianza de manera personal. La vía más rápida, inmediata, de bajo costo es leer el libro “El Factor Confianza: El Valor que lo cambia todo de Stephen M. R. Covey” (Título origina: The speed of trust. 2006. ISBN-978-84-493-2044-6).

Muchas de las personas a las que servimos se quedan con una verdadera inquietud de ser responsables en continuar su desarrollo en este tema y el libro del Factor Confianza es un buen vehículo para continuar.

Credibilidad

El planteamiento del libro es el siguiente: “Las cosas cambiarán para ti, si tu cambias”. De inicio antes de hablar como hacer más funcional a la organización, al equipo o al mundo, se hablar de hacerte a ti un líder, una persona más funcional a través de desarrollar tu credibilidad. La cual se construye desde estos cuatro focos:

• Integridad: ¿Eres congruente en lo que piensas, dices y haces? Por supuesto una persona congruente y con integridad es una persona de confianza.

• Intenciones: ¿Cuáles son tus motivaciones para hacer lo que haces? ¿Cuáles son tus verdaderas intenciones al hacer lo que haces? ¿Las comunicas, clarificas, explicas?

• Capacidades: ¿Son válidos tus conocimientos para lo que te propones hacer o lograr? ¿Te has preocupado por aumentar tus conocimientos o habilidades para servir de mejor manera a tu familia o a tus compañeros de trabajo?

• Resultados: ¿Qué has logrado? ¿Cuál es tu experiencia? ¿Eres una persona que cumple y entrega resultados en tiempo y forma?

Conductas

Una vez que la base es sólida a nivel personal, es decir, como una persona íntegra, clara en sus intenciones, en una constante búsqueda de aumentar sus capacidades para entregar resultados funcionales, Stephen M. R. Covey nos comparte las 13 conductas que desde esa base podrán llenar de confianza nuestras acciones para avanzar de manera contundente hacia nuestra metas con la ayuda de los demás.

Las 13 conductas son: hablar claro, demostrar respeto, crear transparencia, corregir errores, mostrar lealtad, presentar resultados, mejorar, afrontar la realidad, clarificar las expectativas, practicar la responsabilidad, escuchar primero, mantener los compromisos y ampliar la confianza.

¿Suena exhaustivo verdad? Pero es más sentido común que otra cosa. Solo que ayuda mucho clarificar estas conductas que se encuentran en cualquier persona que admiremos y las cuales podemos practicar e identificar de manera muy fácil para aplicarlas en nuestro día a día.

Entonces. Ya tenemos el crecimiento y la base personal, sumada a unas relaciones basadas en la confianza ayudadas y guiadas por 13 conductas para ahora si lograr el cambio organizacional, la mejora de equipo, la conquista del mercado.

Esta victoria privada (credibilidad) y victoria pública (13 conductas) como también se identifican en el libro de los "7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Stephen R. Covey", son la primera y segunda onda de la confianza. El libro cierra explicando cómo estas bases pueden ayudar a aumentar la rapidez y reducir el coste para lograr: confianza organizacional, confianza del mercado y confianza social.

Conclusión

El libro es una buena estructura para revisar a nivel personal como vivimos la confianza y como esta puede ser desarrollada y utilizada en nuestras relaciones con las demás personas. El libro provee cuestionarios, ejercicios e innumerables ejemplos. Además de ofrecer una guía para elaborar un plan para empezar a fortalecer nuestra confianza y llegar a inspirar a otros a seguir el mismo camino.

Espero encuentres el libro de utilidad.

Amiga: Hola, oye un favor. ¿Me puedes enviar una dinámica de comunicación? Solo necesito una para un par de horas.

Mi respuesta: Claro... Que no.

¿Suena duro verdad? Estoy escribiendo esto porque mi amiga se enojo bastante de que no le pudiera enviar una mísero archivo de word con el contenido de alguna dinámica de comunicación.

Te explico.

¿Por que no saque solo un ejercicio de algún libro? Primero. Porque va en contra de todo creo respecto al aprendizaje vivencial. Segundo. Porque simplemente no lo tengo. En Coscatl no tenemos algún manual o libro o archivo de word con: dinámicas de comunicación, dinámicas de liderazgo, dinámicas de trabajo en equipo, etc.

Tú: Entonces. ¿Que no se dedican a eso?
Yo: No.
Tú: ¿Entonces que hacen?
Yo: Es mas allá de lo que hacemos. Es lo que logramos.

Lo que tengo es un proceso que logra compromisos. Lo que ofrecemos es una metodología que logra una toma de conciencia. Con lo que cuento es con un equipo de personas con una vasta experiencia en lograr aprendizajes. Lo que logramos a través de nuestros procesos vivenciales es fortalecer la confianza del equipo de trabajo.

Y esto es un punto importante.

Tu me dices: comunicación, liderazgo, integración.
Yo escucho: confianza, confianza, confianza.

Verdadera Comunicación

Cuando hay confianza una persona se atreve a decir lo que piensa. Eso es comunicación. Cuando hay confianza una persona reporta a tiempo lo que sucede. Eso es comunicación. Cuando hay confianza una persona pide lo que necesita. Eso es la verdadera comunicación. Es el tipo de comunicación que todo equipo de trabajo solicita una y otra vez para vivir tranquilos, para tener las cosas a tiempo, para lograr sus resultados con menor estrés y desgaste.

Para lograr la confianza contamos con una serie de ejercicios (si dinámicos, si divertidos, si con movimiento) base los cuales usamos como esqueleto y re diseñados de acuerdo al tamaño del grupo, su experiencia previa, el espacio de trabajo, el tiempo y sus objetivos.

¿Ya me entiendes?

Realmente no tengo una dinámica de comunicación. Y si la tuviera, fuera del proceso que realizamos para trabajar con el grupo no tiene ningún valor. Si te la entrego en una servilleta o te la platico por teléfono estoy seguro que después de aplicarla me llamarías para reclamarme que no te sirvió de nada.

Las dinámicas, los retos, juegos y demás tienen su función, su espacio. Para nosotros en Coscatl son solo un mecanismo, un puente, un vehículo, una solución, una manera de lograr aprendizaje. Nos declaramos exitosos de haber aprendido a través de muchos años de experiencia a utilizar estos «vehículos» de manera más funcional a la norma, enfocados 100% en desarrollar la confianza.

Me voy despidiendo. Creo que debí haber dicho que no tenía una y ya, en fin.

Liderazgo y motivación: ¿Qué es motivar?

La dirección en las empresas se inquieta constantemente acerca de cómo motivar a su equipo de trabajo, este es un tema que a grandes rasgos podría decirse mantiene ocupado en gran medida al líder.

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los colaboradores para que realicen tareas esenciales, el líder se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano dentro de la empresa para que desempeñen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuya así al logro de los objetivos del departamento y de la empresa.

Sin embargo, motivar se convierte en una tarea que en ocasiones se visualiza inalcanzable, ya que la motivación de las personas abarca un sinfín de aspectos, relacionados con historias de vida, trayectoria personal y profesional, objetivos personales, etc.

La tarea de motivar consiste en impulsar a alguien para que inicie acciones encaminadas a conseguir objetivos específicos y a mantenerse en el intento hasta alcanzarlo.

Existen tres elementos para mantener la motivación:

Activación, es la energía mínima que suele utilizarse para que se produzca una reacción, lo traduciría como despertar el interés que invite a moverse hacia el objetivo, es querer entrar en acción, que se sienta incluido, en lugar de utilizado para la realización de la tarea.

Dirección, consiste en orientarse hacia un fin, establecer un meta hacia donde dirigirse, y señalar el camino a seguir, teniendo en cuenta indicadores específicos para medir avances durante el trayecto y evitar distractores que pueden desviar del objetivo.

Persistencia es la insistencia, firmeza y empeño que se invierte en la ejecución de algo, es continuar, apegarse al plan sin desistir. Para poder persistir es necesario que el interés se mantenga de manera sostenida, para esto es necesario el apoyo y retroalimentación del equipo.

Mantener la motivación en los recursos humanos

Para mantener la motivación, el líder requiere definir claramente la tarea a seguir, mantener una comunicación eficaz que incluya un intercambio de pensamientos, información, hechos, opiniones y emociones para lograr confianza, entendimiento mutuo y relaciones laborales funcionales.

También se requiere Incluir la participación de los colaboradores en ciertos temas en que se puedan escuchar diferentes puntos de vista y que enriquezcan la tarea en conjunto.

Falta de motivación

Es importante comentar que existe un aspecto importante y real que en ocasiones surge en las personas, la falta de motivación resultado de la pérdida en el interés y entusiasmo, la rutina de trabajo, el estrés laboral o falta de incentivos que se pueden ver influenciados en la manera de percibirlos que tiene cada colaborador.

La invitación al líder es que analice en que punto se encuentran sus colaboradores para planear estrategias que le permitan eliminar esta falta de motivación.