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Equipo Coscatl

Meliton Cross: Actualmente es fundador y director de Coscatl. Le fascina recorrer los ríos de México en su Kayak. Escribe sobre la logística, manejo de grupos, el liderazgo consciente y la confianza.

Fabiola Cuevas: Es consultora y desarrolla los programas de trabajo para nuestros clientes. Es emprendedora, le gusta la acción social y promueve el bienestar en el trabajo mediante la inteligencia emocional. Se especializa en temas de ansiedad y estrés.

Patricia Munguia: Es consultora y de reciente incorporación a Coscatl. Le gusta ser dueña de su propio tiempo y destino. Se especializa en temas de planeación estratégica, motivación y capacitación a agentes de seguros.

José Oviedo: Responsable de las ventas, marketing y comunicación de Coscatl. Le interesa el ayudar líderes y equipos de trabajo a vivir días sencillos y funcionales, para que puedan alcanzar sus resultados en tiempo y con menor desgaste.

Maricarmen Pérez: Facilitadora y consultora de procesos de desarrollo organizacional, su pasión es aportar a la transformación de la persona en todos sus ámbitos personal, familiar, profesional, organizacional. Se especializa en temas de comunicación, motivación y calidad en el servicio.

Suad Re Kury: Es consultora y apoya en la logística y organización de los talleres y procesos de Coscatl. Le interesa ayudar a las organizaciones a mejorar su canales de comunicación.

Zoila Villa: Es consultora y directora del área de coaching. Se especializa en el apoyo a directores y gerentes. Escribe sobre temas de liderazgo y auto motivación, cree absolutamente en la capacidad de las personas de tomar conciencia para poder vivir una vida más plena.

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Mi jefe sabe menos que yo. ¿Qué debo hacer?

Maria del Carmen Perez - lunes, abril 02, 2012
mi jefe sabe menos

Art: Don Moyer

Te informan que tendrás un nuevo jefe dentro de una semana, te desilusionas al saberlo, porque tú te habías creado expectativas de que tal vez tu serías el que ocuparía su lugar cuando fuera relevado de sus actividades.

Finalmente acabas aceptando que las cosas cambiaran, te presentan a tu nuevo jefe, con la consigna de que lo apoyes en todo lo que necesite, que tendrás que pasarle toda la información y el conocimiento que él requiera.

Te sorprendes al darte cuenta de que tienes más conocimiento y experiencia que él, ante esto tienes tres caminos:

1. Respira profundo, intenta sacar la mejor solución a este problema, aléjate del sentimiento de frustración que provoca en ti, y trata de calmarte y tener paciencia, devuelve la responsabilidad a tu jefe de hacerse cargo de su propio aprendizaje.

2. Después de todo el que tiene el conocimiento y experiencia eres tú, capitaliza de la mejor manera tus capacidades.

3. Recuerda que existe un total de posibilidades para que las cosas fluyan entre ustedes, si te das a la tarea de frustrarte y sentir que es injusto, lo que harás es tomarte un trago amargo cada día.

La verdadera negociación. Distingue negociación de intercambio.

Fabiola Cuevas - jueves, enero 26, 2012

¿Realmente qué es la negociación?

Al trabajar con grupos observo una falta de comprensión y confusión de lo que es la verdadera negociación.

Negociar no es un intercambio. No es yo te doy uno si tú me das otro. Tampoco es salirte con la tuya. Tampoco es que tú salgas perdiendo y el otro ganando, no es en ningún momento un cambalache de bienes o tiempos.

La negociación es abrir tu necesidad real, conocer la necesidad de la otra persona y JUNTOS encontrar una nueva solución que satisfaga esas dos necesidades. Es común que llegas a la negociación sin abrir tu necesidad y simplemente pidiendo lo que para ti es la solución, y normalmente no es la misma solución que la otra persona concibe, entonces por eso se da un intercambio, no una negociación.

Cuando practicas la negociación, el objetivo es lograr entender al otro y explicarle tu situación. En ningún momento debe competencia o una situación que te genere estrés porque te desgastes en encontrar estrategias para convencer al otro y hacerle ver que tu solución es lo ideal.

¿Y por qué no negociamos como deberíamos de hacerlo? Fácil, por una carencia de confianza entre las personas del grupo. Esta ausencia de confianza tiene como consecuencia que escondas tu verdadera necesidad, que dudes de las intenciones del otro y que no puedas abrir realmente lo que realmente estás pensando.

Es curioso que al abrir tu necesidad, es probable que encuentres que la otra persona tiene la misma o parecida, que los dos quieran ir a cenar temprano por ejemplo, y entonces juntos encuentran las estrategias para lograrlo. Pero por otro lado, si no la abren, se la viven peleando por lograr algo a su manera, perjudicando al otro, y con esto, perjudicándose a sí mismo.

Mi invitación es que si no sientes que en tu grupo existe la confianza para negociar desde un plano de beneficios mutuos o bien desde un ganar-ganar, no le des importancia y tu abre tu necesidad y habla sobre lo que piensas y los problemas que estés teniendo, para que entonces vayas sembrando esa confianza que le permita a tu equipo decirse las cosas tal y como son, ser honestos y llegar a soluciones en las que todos salgan beneficiados.

El cambio es algo que ocurre mientras te sigues aferrando a lo que debería ser

Maria del Carmen Perez - martes, noviembre 29, 2011
cambio ocurre aferrado

Art: Hiking Artist

Qué hacer ante fusiones estratégicas de negocio, o lo también llamado consolidación, el caso es que en una u otra el cambio es inminente.

En mi vida personal estuve bien entrenada para el cambio (o así lo creo…) mi padre que era todo un transformador de planes, solía decirnos, el fin de semana salimos de viaje, prepárense para salir, allí estábamos todos poniendo empeño en no olvidar nada que pudiéramos necesitar para la playa o el campo de acuerdo al lugar elegido, llegado el fin de semana, cambio de planes, mejor nos quedamos en casa a observar la luna y hacemos una cena en el jardín.

Ante lo anterior, solo me quedaban dos alternativas:
- sensación de fracaso y molestia.
- disfrutar de lo que se me ofrecía sin decepcionarme.

Les confieso que no estuve exenta de las dos partes, realmente lo disfrute y lo sufrí, lo que me lleva a una herramienta indispensable que aplico en mi vida, “o lo gozas o lo padeces” es cuestión de elección, ¿tú qué opinas? La pregunta obligada es ¿cómo vives los cambios?

Hoy en día la empresa se enfrenta a un sin número de cambios, la rotación de los empleados, una nueva manera de abordar el negocio, tecnología de punta, que pone los “pelos de punta”.

Los progresos en las denominadas tecnologías de la información, que abarcan los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto y gran impacto en el modelo de negocio, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad, llamada sociedad de la información o sociedad del conocimiento, que viene a remplazar a los dos modelos socioeconómicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial.

En el modelo agrario, la explotación de la tierra era la manera de generar riqueza, en el modelo industrial, las nuevas tecnologías y los nuevos sistemas productivos, posibilitaron la fabricación masiva de productos de consumo.

Quiero aclarar que en la actualidad, además de la importancia de la acumulación de capital y la tecnología productiva, lo que en verdad se convierte en algo decisivo es saber qué quieren los clientes (confieso que algunas veces ni ellos saben lo que quieren), que hacen los competidores (evita compararte con ellos), en donde y a quien se le puede comprar y vender en mejores condiciones, que cambios legislativos pueden afectar a la empresa o a un sector, etc.

Si estas enfrascado en cómo evitar el cambio o aferrado a la manera en que las cosas se hacían, te tengo una noticia, el cambio se está llevando a cabo con o sin tu participación. Lo que quiero decirte es que te atrevas a vivir el cambio, tras el cambio vienen un cumulo de posibilidades insospechadas, aprendizaje, nuevas experiencias, tal vez la oportunidad de conocer a un gran colaborador que al principio percibías como inoportuno en tu área de trabajo.

Que hacer ante el conflicto. Como abordarlo.

Maria del Carmen Perez - lunes, noviembre 14, 2011
que hacer ante el conflicto

Art: Hiking Artist

Víctimas y Protagonistas

La pregunta obligada es ¿Qué pasa conmigo ante el conflicto? ¿Le huyo? ¿Lo evado? ¿Me hago el disimulado? ¿Culpo al otro de la situación? O lo enfrento como un toro en estampida….arrasando a mi paso al que encuentre.

La palabra conflictus en latín significa originariamente choque (choque con encontronazo con otro) lo que viene siendo un pleito en pocas palabras. El conflicto conlleva una connotación negativa, que algunos deseamos ¡evitar a toda costa!

Si, queridos amigos(a) la vida nos lleva ante diversos conflictos que podemos percibir como algo catastrófico o bien como una oportunidad de crecer y aprender de lo que pasa dentro de mí ante la situación que se presenta. Como si estuviéramos ante un indicador que nos dicta nuestro nivel de respuesta ante el conflicto.

En nuestra labor cotidiana el conflicto no está ausente, de alguna manera tenemos que lidiar con proveedores, clientes, colaboradores e incluso en la calle en el trayecto de nuestra casa a nuestro lugar de trabajo, algunas veces se presentan situaciones que nos retan y que pueden terminar en conflicto.

Mi invitación es que analices que actitud, postura adoptas ante un conflicto, Fredy Kofman nos dice que ante un conflicto puedes actuar de dos maneras:

-Como víctima  -Como protagonista

La víctima se concentra en culpar a los demás de lo que sucede, se fija en variables externas (las circunstancias fuera de su control), el protagonista se concentra en las variables internas (las acciones que puede emprender para responder a las circunstancias).

La próxima vez que tengas la grandiosa oportunidad de estar ante un conflicto, pregúntate de qué lado quieres estar, del lado de la víctima o del lado del protagonista.

Mientras que la víctima se ve como ente pasivo sobre el que actúan las fuerzas de la fatalidad, el protagonista se ve como ente activo, capaz de forjar su destino,  lo cual significa que el protagonista asume la responsabilidad frente a las circunstancias, no se trata de negar las condiciones externas que uno enfrenta, sino de enfocarse proactivamente, es decir, encontrar las soluciones y propuestas que te lleven a mejor termino dentro de cualquier situación que se te presente.

La próxima vez que tengas la grandiosa oportunidad de que se presente ante ti un conflicto, pregúntate de qué lado quieres estar, del lado de la víctima o del lado del protagonista.


 


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